- 主な仕事内容
- 年収・給与
- 1日のスケジュール例
- ストレス指数
- この仕事のやりがい
- この仕事のつらいところ
- 未経験転職は可能？
- 将来性・キャリアパス
主な仕事内容
EC運用代行会社とは、企業や個人事業主がオンラインショップを運営する際に必要な業務を、代行してくれるサービス会社のことです。主なクライアントは、自社でECサイトを運営しているものの、時間やリソースが足りない企業や、専門的な知識を持つ人材がいない事業者です。ECサイトの立ち上げから運用、集客、受注処理、在庫管理、カスタマーサポートまで、幅広い業務を担います。
具体的には、商品ページの作成や更新、売上分析をもとにした販促施策の立案、SNS運用、広告運用（リスティング・SNS広告など）、メルマガの配信などが含まれます。また、売上アップのために市場調査や競合分析を行い、クライアントに最適な提案をすることも重要な役割です。
さらに、大手ECモール（Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングなど）における店舗運営代行では、それぞれのモールの特性に応じた施策を展開する必要があります。たとえば、楽天ではポイント施策やセールの活用、AmazonではSEOやFBA対応など、モールごとのノウハウが求められます。
初心者にはややハードルが高く感じられるかもしれませんが、EC業界の知識やデジタルマーケティングのスキルを実務を通して身につけることができ、やりがいのある職種です。
年収
最小年収：300 万円
最大年収：800 万円
EC運用代行会社の年収は、経験やスキル、地域によって大きく差があります。未経験からスタートする場合、アシスタント職で年収300万円前後が一般的です。しかし、複数のモール運用や広告運用のスキルを身につけることで、年収は着実に上がっていきます。
都市部や大手代理店勤務になると、ディレクターやマネージャークラスで年収500〜600万円も目指せます。さらに、成果報酬型の契約やフリーランスで案件を複数こなせるようになると、年収800万円以上も十分に現実的です。
また、EC業界は今後も成長が見込まれるため、スキルアップや実績の積み重ね次第で収入も伸びやすい環境といえるでしょう。成果が数字に表れやすい職種なので、自分の頑張りが収入につながる点も大きな魅力です。
とある1日のスケジュール
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 9:00 | 出社・メールチェック・当日のタスク整理 |
| 10:00 | クライアントからの問い合わせ対応・商品情報の更新 |
| 11:00 | モール（楽天・Amazonなど）の販売データ分析 |
| 12:00 | 昼休憩 |
| 13:00 | 広告運用の進捗確認・SNS投稿スケジュールの管理 |
| 14:00 | クライアントとのオンライン定例ミーティング |
| 15:00 | キャンペーンやセールの企画立案と資料作成 |
| 16:30 | チーム内の進捗共有・タスク調整 |
| 17:30 | 明日の準備・日報作成 |
| 18:00 | 退勤 |
仕事のリアル：5段階スコア
| 項目 | スコア | 説明 |
|---|---|---|
| 体力的ハード度 | 3/5 | 繁忙期やセール時期は業務量が増え、残業になることもあるため、体力面での負担も一定あります。 |
| 精神的ハード度 | 4/5 | クライアント対応やトラブル処理でプレッシャーを感じる場面もあり、精神的にタフさが求められます。 |
| 専門スキル要求度 | 4/5 | ECモールや広告運用の知識、データ分析力など多様なスキルが必要になります。 |
| 社内コミュニケーション度 | 3/5 | チームでの分業が一般的なため、進捗共有や情報交換が頻繁にあります。 |
| 社外コミュニケーション度 | 4/5 | クライアントとのミーティングや提案が多く、外部とのやり取りが日常的です。 |
| 学習アップデート要求度 | 5/5 | アルゴリズムの変更やツールの進化が速く、常に最新の情報に触れておく必要があります。 |
この仕事のやりがい
売上アップに貢献できた喜び
自分が提案したキャンペーン施策で売上が2倍になったときは、本当に達成感がありました。数字で成果が見えるので、やりがいを実感しやすいです。
お客様との信頼関係が築ける
長年担当しているクライアントから“あなたがいないと不安です”と言われたときは、本当に嬉しかったです。信頼される喜びは何にも代えがたいですね。
常に新しい知識を学べる環境
モールのアルゴリズム変更や新しい販促手法など、常に情報が更新されていくので、飽きることがありません。学び続けたい人にはピッタリの環境です。
この仕事のつらいところ
繁忙期はとにかく忙しい
年末商戦やセール時期は、夜遅くまで対応することも多くて体力的にきついです。集中力を保つのが大変でした。
トラブル対応がプレッシャーに
発送ミスやシステムエラーが発生した際、クライアントや顧客対応に追われて精神的に疲れることもあります。迅速な判断力が求められます。
成果が出るまで時間がかかる
施策を打ってもすぐに結果が出ないこともあり、“本当に効果あるの？”とクライアントに聞かれることも。根気強く対応する必要があります。
未経験転職は可能？
EC運用代行の仕事は、未経験からでも転職可能です。特にWebマーケティングやEC業界に興味があり、基本的なパソコン操作ができる人であれば、チャレンジする価値は十分にあります。
必要なスキルとしては、Excelやスプレッドシートの基本操作、SNSやECモールの基礎知識、そしてデータをもとに考える力などが挙げられます。最初はアシスタント業務や運用サポートなどからスタートし、実務を通じてスキルを身につけていく流れが一般的です。
また、未経験でも歓迎する会社も多く、研修制度が整っている企業や、OJTで学べる職場もあります。加えて、オンライン講座や書籍などで事前に知識を身につけておくと、よりスムーズにスタートできます。
自ら学ぶ姿勢と好奇心があれば、未経験からでも十分にキャリアを築ける仕事です。
将来性・キャリアパス
EC市場は年々成長を続けており、それに伴いEC運用代行の需要も拡大しています。特に中小企業や個人事業主にとっては、専門性の高い運用スキルを持つ代行会社の存在は欠かせません。そのため、業界全体として安定した成長が期待できます。
キャリアパスとしては、EC運用代行会社で実務経験を積んだ後に、ECコンサルタントやWebマーケター、プロジェクトマネージャーなどへのキャリアアップが可能です。また、経験と実績を重ねることで、独立してフリーランスとして活動したり、自身でEC運用代行の会社を立ち上げたりすることも現実的な選択肢です。
AIや自動化ツールの登場により、一部の業務（レポート作成や定型業務など）は効率化される可能性がありますが、マーケティング戦略の立案やクライアントとの調整など、人間の判断や創造力を要する仕事は引き続き求められます。そのため、「AIに完全に取って代わられる職種」ではなく、むしろツールを使いこなせる人材の価値が高まっていくと考えられます。
今後もEC市場の成長とともに、EC運用の知識と経験を持つ人材のニーズはさらに高まり続けるでしょう。